En Alcance Profesional Perú, nuestra Política de Ventas ha sido diseñada para garantizar una experiencia de compra transparente, segura y confiable para todos nuestros clientes. Cumplimos con las normativas vigentes de protección al consumidor, estableciendo claramente los términos y condiciones de compra, métodos de pago, tiempos de envío, disponibilidad de productos y políticas de cancelación.
Nos comprometemos a brindar un servicio eficiente en cada etapa del proceso, desde la pre-venta hasta la post-venta, asegurando una atención oportuna ante cualquier consulta o inconveniente. Invitamos a nuestros clientes a revisar detalladamente nuestras condiciones de venta, con el fin de conocer sus derechos y responsabilidades al realizar compras en nuestra tienda online.
El tiempo de procesamiento y despacho de pedidos inicia una vez confirmado el pago, con un plazo estimado de hasta 24 horas hábiles. En casos excepcionales, como alta demanda, campañas promocionales o incidencias logísticas, este plazo puede extenderse hasta 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado. Es importante diferenciar:
Tiempo de despacho: desde la compra hasta el envío
Tiempo de entrega: desde el envío hasta la recepción
Las entregas se realizan en horario comercial y están sujetas a las condiciones de la empresa de transporte.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de envío. Se realizarán hasta tres intentos de entrega. En caso de no concretarse, el pedido podrá ser devuelto o reprogramado con costos adicionales.
Se recomienda verificar el estado del producto al momento de la entrega. Si se detecta algún problema, se debe rechazar el pedido e informar inmediatamente.
Nuestro catálogo online está sincronizado con el stock disponible; sin embargo, pueden presentarse variaciones. En caso de falta de stock:
Se ofrecerá un vale de compra o reembolso
Se notificará al cliente oportunamente
Aceptamos diversos métodos de pago seguros:
Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Otros medios digitales
La confirmación del pago puede tardar entre 1 y 48 horas, dependiendo del método utilizado.
El cliente puede solicitar la cancelación de su compra dentro del plazo establecido por la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre sellado y en perfectas condiciones.
Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de:
Inconsistencias en los datos
Sospecha de fraude
Falta de pago